Resposta curta
Estratégia de conteúdo planeja materiais úteis a partir das necessidades do público, dos objetivos do negócio, dos canais e dos resultados esperados.
Sobre Estratégia de conteúdo
Planeja conteúdos úteis considerando necessidades do público, objetivos do negócio, canais e resultados observáveis. Orienta o que criar, como os materiais se relacionam e quando revisar ou retirar um conteúdo.
Use esta competência para
- Funções que decidem quais conteúdos o público precisa e como esses materiais devem se conectar.
- Trabalhos responsáveis por prioridades, cobertura, governança ou manutenção de conteúdo.
Não use esta competência para
- Funções limitadas a produzir peças solicitadas a partir de um plano de conteúdo já definido.
Diferenças importantes
Estratégia de marca
Estratégia de marca escolhe o posicionamento que a organização quer expressar. Estratégia de conteúdo escolhe as informações e os formatos que atendem ao público e ao negócio.
Planejamento de campanhas
Planejamento de campanhas coordena uma iniciativa com prazo. Estratégia de conteúdo organiza necessidades e relações entre conteúdos para além de uma campanha.
Expectativas por nível
IC1
Contribuidor individual 1
Usa um plano existente para delimitar conteúdos de escopo claro, com orientação, relaciona cada peça a uma necessidade do público e mantém o inventário atualizado.
Comportamentos observáveis
- Relaciona uma peça solicitada à pergunta do público e à próxima ação esperada.
- Consulta conteúdos existentes antes de propor uma nova peça sobre o mesmo tema.
- Atualiza inventários com responsável, objetivo, formato e situação de revisão.
Exemplos
- Encontra um guia que pode ser atualizado em vez de solicitar outro conteúdo semelhante.
- Refaz um briefing ao perceber que ele responde a uma dúvida interna, não a uma necessidade do público.
IC2
Contribuidor individual 2
Planeja de forma autônoma um conjunto conectado de conteúdos para um público e objetivo definidos, prioriza lacunas e usa resultados observados para decidir melhorias ou retiradas.
Comportamentos observáveis
- Monta um plano que conecta necessidades do público, formatos, canais e resultados esperados.
- Prioriza lacunas com base em evidências, não apenas no volume de pedidos.
- Recomenda criar, revisar, consolidar ou retirar conteúdos após analisar seu desempenho.
Exemplos
- Consolida artigos sobrepostos em um recurso mais claro e com finalidade definida.
- Ordena conteúdos educativos para levar o público de uma dúvida inicial a uma decisão prática.
IC3
Contribuidor individual 3
Define a direção de conteúdo para um tema ambíguo que atravessa diferentes iniciativas, resolve prioridades concorrentes e estabelece práticas para manter o acervo útil.
Comportamentos observáveis
- Define um modelo de conteúdo e uma lógica de prioridade para um problema amplo do público.
- Alinha partes interessadas sobre quais pedidos apoiam a estratégia e quais devem esperar.
- Estabelece responsabilidades e regras de revisão para um conjunto conectado de conteúdos.
Exemplos
- Reorganiza a cobertura de temas ao encontrar lacunas entre dúvidas do público e materiais atuais.
- Cria regras de revisão que identificam conteúdo desatualizado antes de seu reaproveitamento.