Resposta curta
Qualidade de decisão é fazer escolhas no tempo certo, com evidências relevantes, critérios claros e julgamento proporcional ao risco e à incerteza.
Sobre Qualidade de decisão
Toma decisões no tempo certo usando evidências relevantes, critérios claros e julgamento proporcional. A qualidade considera o processo e as informações disponíveis na época, não apenas o resultado visto depois.
Use esta competência para
- Avaliar como a pessoa enquadra escolhas, pondera evidências e decide dentro da sua autoridade.
- Definir expectativas sobre tempo, incerteza, trade-offs e revisão de decisões.
Não use esta competência para
- Não use para punir uma decisão fundamentada só porque um resultado incerto foi desfavorável.
Diferenças importantes
Pensamento analítico
Pensamento analítico desenvolve entendimento. Qualidade de decisão transforma entendimento suficiente em uma escolha no tempo certo.
Julgamento ético
Julgamento ético prioriza riscos para pessoas, confiança e padrões. Qualidade de decisão cobre critérios, evidências e tempo de forma ampla.
Expectativas por nível
IC1
Toma decisões delimitadas
Toma decisões bem definidas dentro do próprio escopo com critérios estabelecidos e pede orientação quando o risco supera esse limite.
Comportamentos observáveis
- Identifica a escolha, as evidências disponíveis e os critérios relevantes.
- Respeita os direitos de decisão e caminhos de escala.
- Registra o motivo quando outras pessoas dependerão da escolha.
Exemplos
- Escolhe entre opções aprovadas pelos critérios do time.
- Escala uma decisão quando encontra um risco além da sua autoridade.
IC2
Decide em cenários ambíguos
Toma com autonomia decisões ambíguas com vários trade-offs, reunindo evidência suficiente sem perder a janela útil.
Comportamentos observáveis
- Define critérios antes de comparar opções materialmente diferentes.
- Separa evidência crítica ausente de informação apenas desejável.
- Revisa decisões importantes quando premissas ou resultados mudam.
Exemplos
- Escolhe uma abordagem após registrar custo, reversibilidade e impacto.
- Marca uma revisão para uma escolha feita com evidência incompleta.
IC3
Estrutura decisões complexas
Orienta decisões de alta complexidade entre times e melhora como escolhas recorrentes são enquadradas, governadas e revistas.
Comportamentos observáveis
- Esclarece direitos de decisão quando vários times participam.
- Expõe incerteza e critérios concorrentes para quem decide.
- Cria práticas reutilizáveis proporcionais ao risco recorrente.
Exemplos
- Estrutura uma decisão de investimento com critérios e discordâncias explícitos.
- Cria uma revisão leve para escolhas recorrentes de alto impacto.