Resposta curta
Análise de marketing usa dados confiáveis para avaliar desempenho, explicar causas prováveis, comunicar incertezas e orientar decisões sobre trabalho e investimento.
Sobre Análise de marketing
Usa dados de marketing para avaliar desempenho, explicar fatores relevantes e orientar decisões de investimento. Combina definições sólidas, análise adequada e limites claros para ajustar decisões às evidências disponíveis.
Use esta competência para
- Funções que interpretam dados de marketing para orientar programas, canais, públicos ou investimentos.
- Trabalhos que definem indicadores, verificam evidências ou explicam mudanças no desempenho de marketing.
Não use esta competência para
- Funções que apenas registram ou exportam dados, sem interpretar resultados ou orientar decisões.
Diferenças importantes
Operações de marketing
Operações de marketing mantém processos, sistemas e fluxos de dados confiáveis. Análise de marketing interpreta os dados para explicar desempenho e orientar escolhas.
Pesquisa de público
Pesquisa de público investiga necessidades, contexto e comportamento. Análise de marketing avalia o desempenho observado e seus fatores prováveis.
Expectativas por nível
IC1
Contribuidor individual 1
Produz análises definidas com orientação, aplica os indicadores acordados, verifica problemas rotineiros de qualidade e separa fatos observados de interpretações.
Comportamentos observáveis
- Calcula indicadores acordados usando a fonte e a definição documentadas.
- Confere valores ausentes, registros duplicados e períodos antes de relatar resultados.
- Separa observações, interpretações e perguntas sem resposta.
Exemplos
- Percebe que dois relatórios usam períodos diferentes antes de comparar seus resultados.
- Reescreve uma análise para distinguir uma queda medida de uma explicação ainda não testada.
IC2
Contribuidor individual 2
Desenha de forma autônoma uma análise para uma decisão definida, reúne evidências relevantes, testa explicações plausíveis e recomenda uma ação com limites explícitos.
Comportamentos observáveis
- Escolhe indicadores e grupos de comparação adequados à decisão em questão.
- Testa explicações alternativas antes de indicar um fator provável de desempenho.
- Apresenta recomendações com premissas, incertezas e perguntas para aprofundamento.
Exemplos
- Mostra que uma mudança de canal coincidiu com outro perfil de público antes de atribuir o resultado.
- Recomenda um teste limitado porque os dados não sustentam uma decisão ampla de investimento.
IC3
Contribuidor individual 3
Define a abordagem analítica para decisões ambíguas entre programas ou canais, resolve definições conflitantes e melhora o uso de evidências sem exagerar o grau de certeza.
Comportamentos observáveis
- Transforma uma questão de negócio ambígua em decisões que podem ser analisadas.
- Alinha equipes sobre definições necessárias para comparações válidas.
- Contesta conclusões sem suporte e propõe evidências que reduziriam a incerteza.
Exemplos
- Cria um método comum quando relatórios de canais atribuem o mesmo resultado de formas diferentes.
- Desaconselha uma redistribuição após descobrir que a mudança aparente veio de uma falha de rastreamento.