Resposta curta
Design de conteúdo estrutura e escreve o conteúdo da interface para que as pessoas compreendam escolhas e concluam tarefas. A competência cobre propósito, sequência, redação e manutenção do conteúdo dentro de uma experiência.
Sobre Design de conteúdo
Estrutura e escreve o conteúdo da interface para que as pessoas compreendam escolhas e concluam tarefas. A competência cobre propósito, hierarquia, sequência, terminologia, estados, evidência e manutenção do conteúdo na experiência.
Use esta competência para
- Funções responsáveis por conteúdo de interface, terminologia de produto, instruções de tarefa ou padrões de conteúdo.
- Funções que definem estrutura e redação do conteúdo com evidência sobre necessidades das pessoas.
Não use esta competência para
- Funções que apenas revisam texto pronto, sem decidir propósito, estrutura ou apoio à tarefa.
Diferenças importantes
Arquitetura da informação
Design de conteúdo cria e sequencia o conteúdo que as pessoas usam para agir. Arquitetura da informação organiza o espaço mais amplo de informação e suas relações.
Design visual
Design de conteúdo decide o que a informação diz e quando aparece. Design visual determina como composição e hierarquia apresentam essa informação.
Expectativas por nível
IC1
Contribuidor individual 1
Escreve conteúdo para um fluxo definido com orientação, segue terminologia e voz já estabelecidas, cobre os estados exigidos e revisa a redação a partir de comentários específicos.
Comportamentos observáveis
- Escreve rótulos e instruções que nomeiam a ação ou a informação de forma direta.
- Usa termos aprovados de forma coerente nos estados normal, vazio e de erro.
- Remove conteúdo duplicado ou sem ação de um fluxo atribuído.
Exemplos
- Troca um botão genérico e o texto ao lado para deixar explícito o que acontece ao confirmar.
- Escreve um erro de upload que diz o limite ultrapassado e aponta o que a pessoa pode fazer em seguida.
IC2
Contribuidor individual 2
Desenha com autonomia o conteúdo de uma área de produto, mapeia necessidades de informação ao longo da tarefa, resolve escolhas de terminologia com evidência e documenta decisões para implementação e manutenção.
Comportamentos observáveis
- Cria uma hierarquia de conteúdo que dá a cada passo a informação necessária para a próxima decisão.
- Testa ou revisa a terminologia diante da compreensão observada e altera trechos sem evidência de que foram entendidos.
- Define conteúdo para estados alternativos e registra a origem e o dono de informações que mudam.
Exemplos
- Reordena um fluxo de convite para que o efeito nas permissões apareça antes do envio.
- Abandona um jargão de produto depois que testes mostram que as pessoas entendem outra ação.
IC3
Contribuidor individual 3
Lidera a direção de conteúdo em jornadas conectadas, resolve entre times problemas de terminologia e de quando revelar informação, e estabelece modelos e padrões reutilizáveis para informação complexa ou em mudança.
Comportamentos observáveis
- Define um modelo de conteúdo compartilhado para informação que aparece em várias áreas de produto.
- Conduz decisões de terminologia com evidência de uso, restrições de domínio e impacto de manutenção.
- Cria padrões reutilizáveis para estados complexos e mostra quando os times devem adaptá-los.
Exemplos
- Acerta com os times um vocabulário único de estados de pedido em checkout, suporte e e-mail.
- Define um padrão de avisos irreversíveis que separa o que será feito, o impacto e como desfazer.