Resposta curta
Medição de resultados define e avalia evidências que mostram se uma iniciativa produziu o efeito pretendido.
Sobre Medição de resultados
Medição de resultados é a capacidade de escolher medidas confiáveis, estabelecer uma linha de base e interpretar mudanças diante do resultado pretendido.
Use esta competência para
- Funções responsáveis por avaliar se o trabalho de produto mudou resultados de clientes ou do negócio.
- Iniciativas em que uma linha de base e evidências posteriores orientam novas decisões.
Não use esta competência para
- Trabalhos avaliados apenas por conclusão, conformidade ou aceite fixo da entrega.
Diferenças importantes
Análise de produto
A análise de produto investiga dados para várias perguntas. A medição de resultados define e avalia evidências para um efeito pretendido específico.
Expectativas por nível
IC1
Contribuidor individual 1
Com orientação, mede um resultado definido para uma iniciativa delimitada. Lida com dados disponíveis, registra a linha de base e relata o resultado com seus limites.
Comportamentos observáveis
- Define uma medida correspondente à mudança de comportamento pretendida.
- Registra a linha de base e a janela de medição antes do lançamento.
- Compara o resultado com a meta sem substituir impacto por volume de entregas.
Exemplos
- Para uma mudança de fluxo, registra a taxa de conclusão antes do lançamento e verifica a mesma medida depois.
- Quando o rastreamento está incompleto, relata a lacuna em vez de tratar eventos ausentes como falta de mudança.
IC2
Contribuidor individual 2
Com autonomia, constrói a medição de iniciativas ambíguas. Escolhe medidas antecedentes, posteriores e de proteção, interpretando mudanças diante de explicações alternativas.
Comportamentos observáveis
- Define o plano de medição antes que as decisões de entrega estejam fechadas.
- Segmenta resultados quando o dado agregado pode esconder efeitos diferentes.
- Recomenda continuar, mudar ou parar com base no resultado e nas limitações observadas.
Exemplos
- Após um lançamento, separa adoção de pessoas novas e antigas antes de avaliar o resultado.
- Quando a medida melhora em um pico sazonal, compara uma linha de base adequada antes de atribuir a mudança.
IC3
Contribuidor individual 3
Define padrões de medição em áreas conectadas. Lida com dados inconsistentes e metas concorrentes, permitindo decisões de investimento comparáveis entre times.
Comportamentos observáveis
- Estabelece termos e regras de cálculo compartilhados entre times.
- Revisa medidas para evitar incentivos que prejudiquem outro resultado de clientes ou negócio.
- Coordena revisões de evidências que conectam resultados a escolhas de portfólio.
Exemplos
- Quando times calculam retenção de formas diferentes, estabelece uma definição e documenta exceções válidas.
- Quando uma medida local melhora, mas a demanda de suporte sobe, inclui essa escolha na revisão de investimento.