Resposta curta
Planejamento de capacidade compara a demanda esperada com os recursos disponíveis por meio de premissas e restrições explícitas. O catálogo avança da manutenção de dados até o planejamento autônomo de um time e as decisões de capacidade entre áreas.
Sobre Planejamento de capacidade
Compatibiliza a demanda esperada com a capacidade disponível usando premissas e restrições explícitas. Um planejamento efetivo antecipa lacunas prováveis e apresenta escolhas e respostas antes que a demanda supere os recursos disponíveis.
Use esta competência para
- Funções que comparam demanda prevista com pessoas, equipamentos, espaço ou capacidade de processamento.
- Trabalhos em que prazos e restrições exigem decisões de capacidade antes da chegada da demanda.
Não use esta competência para
- Funções que apenas distribuem trabalho conhecido, sem analisar demanda futura ou alternativas de capacidade.
Diferenças importantes
Programação do trabalho
Programação distribui trabalho conhecido em horários disponíveis. Planejamento de capacidade avalia se demanda e recursos futuros podem ser conciliados.
Planejamento de estoques
Planejamento de estoques define posições de estoque diante de oferta e demanda. Planejamento de capacidade avalia se recursos ou sistemas suportam a carga prevista.
Expectativas por nível
IC1
Mantém dados de planejamento
Mantém dados definidos de demanda e capacidade com orientação. Aplica premissas estabelecidas, verifica a completude básica e sinaliza lacunas visíveis no próprio escopo.
Comportamentos observáveis
- Atualiza dados de demanda e capacidade a partir das fontes combinadas.
- Registra as premissas usadas em um cálculo de planejamento.
- Sinaliza dados ausentes, entradas conflitantes ou uma possível falta de capacidade.
Exemplos
- Atualiza uma visão semanal e registra que uma das entradas ainda não foi confirmada.
- Compara a carga planejada com as horas disponíveis e encaminha uma insuficiência evidente.
IC2
Planeja a capacidade do time
Elabora de forma independente planos de capacidade para um time ou serviço, considerando demanda variável, prazos e restrições conhecidas. Testa cenários e recomenda respostas práticas.
Comportamentos observáveis
- Monta uma visão de capacidade com premissas de demanda, disponibilidade e restrições.
- Testa o efeito de mudanças na demanda ou na disponibilidade.
- Explica quando uma lacuna pode surgir e qual consequência produz.
- Recomenda opções como reordenar o trabalho, ampliar cobertura ou ajustar a entrada.
Exemplos
- Compara um aumento de demanda com a disponibilidade prevista e recomenda quando mudar as regras de entrada.
- Revê o plano após a mudança de uma restrição importante e documenta quais premissas deixaram de valer.
IC3
Orienta capacidade entre áreas
Lidera o planejamento de capacidade entre times ou serviços conectados, com demanda e restrições incertas. Concilia premissas, apresenta escolhas e cria práticas usadas por outras pessoas.
Comportamentos observáveis
- Alinha premissas compartilhadas de demanda e capacidade entre times.
- Modela restrições e dependências que deslocam gargalos de uma área para outra.
- Apresenta alternativas com consequências, prazos e possibilidade de reversão.
- Cria cenários reutilizáveis e sinais para rever o plano.
Exemplos
- Percebe que ampliar a capacidade de um time desloca o gargalo e coordena um plano conjunto.
- Cria cenários para um período de demanda incerta e define os sinais que acionam cada resposta.